Di joya9, kami memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang sangat serius. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda dihantar dan disimpan menggunakan enkripsi SSL 256-bit – piawaian keselamatan tertinggi dalam industri kewangan digital.
Mengikut PDPA 2010 Malaysia, anda berhak mengakses, membetulkan, mengehadkan dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran yang telah kami sediakan.
joya9 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau menukar data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
Data anda disimpan di pusat data berlindung dengan akses fizikal terhad, pemantauan 24/7 dan sistem sandaran automatik untuk memastikan keselamatan dan ketersediaan data anda.
Anda boleh memilih untuk berhenti menerima e-mel promosi, notifikasi SMS atau sebarang komunikasi pemasaran daripada joya9 pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
joya9 beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pasukan pematuhan kami memastikan semua proses pengendalian data memenuhi keperluan undang-undang semasa.
Nota Penting: Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada perjanjian perundangan antara anda dan joya9. Ia hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat kami. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform joya9, anda bersetuju dengan pengendalian data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.
joya9 ialah platform hiburan digital yang komited terhadap perlindungan privasi setiap ahli kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web joya9.world, aplikasi mudah alih joya9 dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan melayani pemain Malaysia, joya9 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna kami mengikut tujuh prinsip asas PDPA dalam setiap aspek pengendalian data peribadi anda: prinsip am, prinsip notis dan pilihan, prinsip pendedahan, prinsip keselamatan, prinsip integriti, prinsip akses dan prinsip pindahan data.
Pengawal data (data controller) bagi platform joya9 adalah entiti yang mengoperasikan joya9.world. Sebarang pertanyaan berkaitan privasi boleh dikemukakan kepada Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 11 dokumen ini.
Dasar ini adalah untuk ahli Malaysia yang menggunakan perkhidmatan joya9 menggunakan mata wang Ringgit Malaysia (RM) dan kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
joya9 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara: secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik semasa anda melayari laman web kami dan melalui pihak ketiga yang sah. Berikut adalah butiran penuh data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan | Borang pendaftaran, proses KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman Malaysia | Pendaftaran akaun, kemaskini profil |
| Data Kewangan | Rekod deposit/pengeluaran RM, kaedah pembayaran (DuitNow, TnG, FPX), sejarah transaksi | Aktiviti deposit dan pengeluaran |
| Data Permainan | Sejarah permainan, rekod pertaruhan, kemenangan dan kerugian, masa aktif | Penggunaan platform joya9 secara automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data kuki | Log pelayan automatik semasa lawatan |
| Data Komunikasi | Rekod sembang langsung, tiket sokongan, e-mel kepada joya9 | Interaksi dengan pasukan sokongan |
joya9 tidak mengumpul maklumat kad kredit atau nombor akaun bank secara langsung. Semua transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan bertauliah.
joya9 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dimaklumkan kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda melebihi had yang diperlukan untuk tujuan-tujuan berikut:
Semua pemprosesan data yang kami lakukan adalah berdasarkan sekurang-kurangnya satu asas perundangan yang sah: pemenuhan kontrak dengan anda, kewajipan perundangan, kepentingan sah joya9 atau kebenaran eksplisit yang anda berikan.
joya9 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang terpilih:
Semua pihak ketiga yang terlibat terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki mengendalikan data anda mengikut piawaian keselamatan yang sama tinggi dengan joya9. Kami tidak membenarkan pihak ketiga ini menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.
Dalam hal penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset joya9, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel dan notifikasi dalam platform.
joya9 melaksanakan rangkaian perlindungan keselamatan yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kerosakan atau pendedahan tanpa kebenaran:
Walaupun kami mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, joya9 akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam mengikut keperluan undang-undang.
joya9 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Rekod akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Penyediaan perkhidmatan berterusan |
| Rekod transaksi kewangan (RM) | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang perakaunan Malaysia |
| Rekod KYC / pengesahan identiti | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan AML/KYC |
| Log komunikasi sokongan pelanggan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian |
| Data permainan dan pertaruhan | 3 tahun | Pengurusan risiko dan audit |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Pemasaran yang disasarkan |
| Log teknikal (IP, peranti) | 12 bulan | Keselamatan dan pengesanan penipuan |
Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimaskan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Anda boleh meminta pemadaman data anda lebih awal tertakluk kepada kewajipan perundangan yang perlu kami penuhi.
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang disimpan oleh joya9:
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan dalam masa 21 hari bekerja.
Minta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau lapuk dalam profil akaun joya9 anda.
Minta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang masih aktif.
Minta joya9 mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan PDPA.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberikan sebab.
Minta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data joya9 melalui e-mel privacy@joya9.world atau melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Sekiranya permintaan anda ditolak, kami akan menerangkan sebabnya secara bertulis.
joya9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web joya9.
Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda atau melalui tetapan privasi dalam akaun joya9 anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform.
Platform joya9 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. joya9 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami menjadi tahu bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:
joya9 menggunakan sistem pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan KYC untuk mengehadkan akses kanak-kanak kepada platform kami. Ibu bapa dan penjaga adalah digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk mencegah akses kanak-kanak kepada laman web perjudian.
joya9 berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang sah. Berikut adalah cara kami akan memaklumkan anda tentang perubahan tersebut:
Penggunaan berterusan platform joya9 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak PDPA anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan akses data atau pemadaman, masa pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA 2010.
Anda juga boleh merujuk Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang cara joya9 mengoperasikan platform dengan selamat dan bertanggungjawab.
Kami mengambil perlindungan data serius. Daftar akaun joya9 hari ini dan nikmati platform hiburan digital Malaysia yang selamat, bertanggungjawab dan mematuhi PDPA 2010.